Tous les mails envoyé par l'application lors des passages d'étapes de workflow sont paramétrable. Vous pouvez retrouver l'écran permettant de les paramétrer dans "Menu Paramètres" -> "Mails et Documents" -> "Modèles de mail".

Ce menu vous ouvre un écran de recherche contenant tous les modèles de mails existant dans l'application. Deux choix s'offrent à vous; l'édition d'un modèle existant ou la création d'un nouveau modèle. La création d'un nouveau modèle vous donne la possibilité de recréer un modèle de mail existant dans une nouvelle langue.

L'édition des modèles se fait de manière classique, vous sélectionnez un modèle dans l'écran de recherche, double cliquez dessus et l'écran d'édition s'ouvre. Nous allons prendre comme exemple le modèle envoyé lors du changement de statut d'un ordre de travail de "en cours" vers "terminé".

Après avoir sélectionné une langue pour le modèle l'application vous proposera les modèles de mail disponibles pour cette langue (vous ne pouvez pas définir plusieurs fois un même modèle pour la même langue, pour paramétrer une langue existante vous devrez utiliser l'édition). Vous pouvez aussi créer des modèles de mail par workflow de manière à être en mesure d'avoir un contenu différent par workflow pour une même étape.

Les champs à remplir sont les mêmes que ceux décrit dans l'édition des modèles de mail.

Remarque : la langue sélectionnée lors de l'envoi est celle définie sur l'utilisateur qui recevra le mail.

Les champs de fusions varient selon l'étape du workflow

Important : les nom des champs de fusion sont sensibles à la casse, veuillez scrupuleusement respecter l'orthographe (majuscule, minuscule) et éviter le copier/coller à partir de cette page.

Concernant les balises de validation/retour en arrière dans le workflow: Veillez à bien insérer un "Hyperlien" dans votre modèle de mail avec comme URL la balise de champ de fusion désiré: