Symptôme :
Sur un ou plusieurs postes clients de votre infrastructure, vous rencontrez le phénomène suivant. A la sauvegarde d'un enregistrement, le symbole de chargement apparaît longuement et plus aucune fonction du logiciel ne répond sans fermer totalement le navigateur et vous reconnecter.
Cause :
Il s'agit d'un problème connu chez Microsoft et qui concerne le framework .NET 4.5 installé sur votre serveur d'application. Pour en savoir plus, veuillez consulter les articles http://support.microsoft.com/kb/2828841/en-us et http://support.microsoft.com/kb/2828842/en-us (problème n°6).
Solution : Veuillez d'abord vérifier que vous utilisez la version 1.2.128xx.13477 ou supérieure de notre application. Si ce n'est pas le cas, contactez-nous pour effectuer la mise à jour. Si vos problèmes persistent, veuillez alors réaliser les actions suivantes. Sur le serveur applicatif (où IIS est installé), veuillez déployer le patch correctif adapté à la version/architecture du système d'exploitation (32 ou 64 bits). Un redémarrage complet de la machine sera nécessaire !
Compatibilité versions Windows :
|
Installation > 1. Procédure d'installation > 4. Informations supplémentaires > Erreurs après l'installation ou la mise à jour de l'application >