Création de demandes d'intervention depuis des mails

A partir de la version 19.3, le logiciel propose de créer des demandes d'interventions automatiquement depuis les mails reçu sur une ou plusieurs adresses.

Pour utiliser cette fonctionnalité, le fichier "CreateWorkRequestsByMails.config" situé dans le dossier "bin/_config" de l'application doit être configuré.

Ci-dessous le contenu de ce fichier et la description des différentes clés à configurer

<?xml version="1.0" encoding="utf-8"?>
<Mails>
  <Mail Server="imap.gmail.com" User="Intervention@aqmanager.com" Password="1234" Protocol="Imap4" Port="993" SSL="True" Input="INBOX" Output="Traité">
    <SiteID>1</SiteID>
    <RequesterID>10</RequesterID>
    <MotiveID>1</MotiveID>
    <WorkflowID>1</WorkflowID>
    <EquipmentID>1</EquipmentID>
  </Mail>
</Mails>
  • Server : Serveur de mail à utiliser pour se connecter à l'adresse.
  • User : Adresse à utiliser
  • Password : Mot de passe de l'adresse
  • Protocol : Protocole utilisé pour se connecter, les valeurs possibles sont : Pop3|Imap4|ExchangeEWS|ExchangeWebDAV
  • Port : Port utilisé
  • SSL : SSL actif ou non
  • Input : Dossier dans lequel aller relever les mails
  • Output : Dossier dans lequel placer les mails traités
  • SiteID : Identifiant base de données du site sur lequel générer la demande
  • RequesterID : Identifiant base de données de l'utilisateur demandeur par défaut, le système tentera de confronter l'adresse expéditrice du mail aux adresses des utilisateurs de la base de données
  • MotiveID : Identifiant base de données du motif utilisé pour la création de la demande
  • WorkflowID : Identifiant base de données du workflow utilisé pour la création de la demande
  • EquipmentID : Paramètre optionnel, Identifiant base de données de l'équipement à utiliser pour la création de la demande. Si un utilisateur a pu être trouvé en base à l'aide de l'adresse expéditeur, l'équipement par défaut de l'utilisateur sera utilisé pour créer la demande d’intervention
Plusieurs "blocs" "<Mail> </Mail>" peuvent être ajoutés dans ce fichier afin de relever plusieurs adresses différentes.

Le corps du message du mail sera utilisé comme description de la demande d'intervention, les pièces jointe attachées aux mails ainsi qu'une copie de celui-ci seront intégrée dans la gestion documentaire de la demande.


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