Tous les mails envoyé par l'application lors des passages d'étapes de workflow sont paramétrable. Vous pouvez retrouver l'écran permettant de les paramétrer dans "Menu Paramètres" -> "Mails et Documents" -> "Modèles de mail".

Ce menu vous ouvre un écran de recherche contenant tous les modèles de mails existant dans l'application. Deux choix s'offrent à vous; l'édition d'un modèle existant ou la création d'un nouveau modèle. La création d'un nouveau modèle vous donne la possibilité de recréer un modèle de mail existant dans une nouvelle langue.

• L'édition de modèles existant :

L'édition des modèles se fait de manière classique, vous sélectionnez un modèle dans l'écran de recherche, double cliquez dessus et l'écran d'édition s'ouvre. Nous allons prendre comme exemple le modèle envoyé lors du changement de statut d'un ordre de travail de "en cours" vers "terminé".

• L'ajout de modèles de mail

Après avoir sélectionné une langue pour le modèle l'application vous proposera les modèles de mail disponibles pour cette langue (vous ne pouvez pas définir plusieurs fois un même modèle pour la même langue, pour paramétrer une langue existante vous devrez utiliser l'édition). Vous pouvez aussi créer des modèles de mail par workflow de manière à être en mesure d'avoir un contenu différent par workflow pour une même étape.

Les champs à remplir sont les mêmes que ceux décrit dans l'édition des modèles de mail.

Remarque : la langue sélectionnée lors de l'envoi est celle définie sur l'utilisateur qui recevra le mail.

Les champs de fusions varient selon l'étape du workflow

Important : les nom des champs de fusion sont sensibles à la casse, veuillez scrupuleusement respecter l'orthographe (majuscule, minuscule) et éviter le copier/coller à partir de cette page.

Concernant les balises de validation/retour en arrière dans le workflow: Veillez à bien insérer un "Hyperlien" dans votre modèle de mail avec comme URL la balise de champ de fusion désiré:

Ordres de travail

Client	Customer
Commentaire du refus	WorklowRefusedComment
Criticité de l'équipement	EquipmentCriticalityName
Date d'archivage	ArchivingDate
Date d'archivage de la demande d'intervention	WRArchivingDate
Date de clôture pour le préventif	PreventiveCloseDate
Date de création	WOCreatedDate
Date de début	WOStartDate
Date de fin	EndedDate
Date de fin	WOEndDate
Date de fin de garantie de l'équipement	EquipmentGuaranteedEndDate
Date de la dernière modification	ModifiedDate
Demandeur	RequesterName
Description	WODescription
Description de l'équipement	EquipmentDescription
Disponibilité	DisponibilityDescription
Filtre de l'équipement	EquipmentFilter
Fournisseur de l'équipement	EquipmentSupplier
Heures d'arrêts	SumOf_EquipmentStoppedHours
Heures de non production	SumOf_EquipmentDownTimeHours
Localisation de l'équipement	EquipmentLocation
Mémo libre	WOMemo1
Memo libre de la gamme	EquipmentRangeMemo1
Minutes d'arrêts	SumOf_EquipmentStoppedMinutes
Minutes de non production	SumOf_EquipmentDownTimeMinutes
Motif	Motive
Nom de la gamme	EquipmentRangeName
Nom de la personne qui a modifié en dernier la demande	ModifiedByName
Nom de l'équipement	EquipmentName
Nom de l'étape de workflow	WorkflowStepName
Nom du workflow	WorkFlowName
Numéro de la demande d'intervention	WRNumber
Numéro de la priorité	PriorityNumber
Numéro de l'équipement	EquipmentNumber
Numéro du motif	MotiveNumber
Numéro	WONumber
Personnel planifié	StaffPlanned
Personnel prévu	StaffEnvisioned
Personnel qui a travaillé	StaffWhoHaveWorked
Priorité	Priority
Raison du refus	WorklowRefusedReason
Responsable maintenance	MaintenanceManagerName
Sous Traitant Prévu	SupplierEnvisioned
Sous traitant qui a travaillé	SupplierWhoHaveWorked
Texte 1 libre de la gamme	EquipmentRangeText1
Texte 1 libre de l'équipement	EquipementText1
Texte libre 1	Text1
Texte 2 libre de la gamme	EquipmentRangeText2
Texte 2 libre de l'équipement	EquipementText2
Texte libre 2	Text2
Texte 3 libre de la gamme	EquipmentRangeText3
Texte 3 libre de l'équipement	EquipementText3
Texte libre 3	Text3
Texte 4 libre de la gamme	EquipmentRangeText4
Texte 4 libre de l'équipement	EquipementText4
Texte libre 4	Text4
Texte 5 libre de la gamme	EquipmentRangeText5
Texte 5 libre de l'équipement	EquipementText5
Texte libre 5	Text5
Texte 6 libre de la gamme	EquipmentRangeText6
Texte 6 libre de l'équipement	EquipementText6
Texte libre 6	Text6
Texte 7 libre de la gamme	EquipmentRangeText7
Texte 7 libre de l'équipement	EquipementText7
Texte libre 7	WOText7
Texte 8 libre de la gamme	EquipmentRangeText8
Texte 8 libre de l'équipement	EquipementText8
Texte libre 8	WOText8
Texte 9 libre de la gamme	EquipmentRangeText9
Texte 9 libre de l'équipement	EquipementText9
Texte libre 9	WOText9
Texte 10 libre de la gamme	EquipmentRangeText10
Texte 10 libre de l'équipement	EquipementText10
Texte libre 10	WOText10
Texte 11 libre de la gamme	EquipmentRangeText11
Texte 11 libre de l'équipement	EquipementText11
Texte libre 11	WOText11
Texte 12 libre de la gamme	EquipmentRangeText12
Texte 12 libre de l'équipement	EquipementText12
Texte libre 12	WOText12
Workflow: Retour en arrière	MoveWorkflowBack
Workflow: Validation	MoveWorkflowUp